Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones – By Nicole Lee Zaragoza

En By Nicole Lee Zaragoza queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del producto

Para poder aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

  • En perfecto estado, sin usar.

  • Con su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • Sin manchas, olores, roces o daños.

No se aceptarán devoluciones de artículos usados o manipulados.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos de sustituirlo sin coste para ti.

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos serán gratuitos.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Escríbenos a info@nicoleleezgz.es indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo del cambio o devolución

  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio o reembolso.

6. Reembolsos

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El importe se devolverá en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables tras recibir y revisar el producto.

  • No se reembolsan los gastos de envío del pedido original.


7. Cambios en tienda física

Si lo prefieres, puedes realizar cambios directamente en nuestra tienda física en Zaragoza, presentando el producto y el comprobante de compra.

8. Artículos no reembolsables

Por motivos de higiene o normativa, no se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo

  • Productos en liquidación o promociones especiales (salvo defecto)


9. Contacto

Para cualquier duda o gestión, estamos a tu disposición: 📧  nicoleleezaragoza@gmail.com